01. Información institucional

Norden Calzados es una tienda dedicada a la comercialización de calzado e indumentaria relacionada, a través de canales digitales en la República Argentina.

Desarrollamos nuestras actividades bajo principios de transparencia comercial, buena fe, información clara y respeto por los derechos de los consumidores.

Nombre comercial: Norden Calzados
Razón social: Noden Calzados SRL
CUIT: 30-71770541-
Correo electrónico: [email protected]
WhatsApp: +54 9 11 6617-3585

02. Términos y condiciones

La utilización de nuestra tienda y la realización de compras se encuentran sujetas a los presentes términos y condiciones, así como a la legislación argentina aplicable.

Los clientes podrán consultar previamente las características esenciales de cada producto, sus variantes disponibles, precio final, condiciones de pago y opciones de entrega.

Las ofertas y promociones serán aplicables conforme a las condiciones informadas al momento de la contratación. Ninguna disposición de estas políticas limitará los derechos irrenunciables reconocidos por la legislación vigente.

Norden Calzados podrá actualizar estas políticas. Las modificaciones no alterarán retroactivamente las condiciones de las operaciones ya celebradas ni los derechos adquiridos por los consumidores.

03. Compras y confirmación de pedidos

Para efectuar una compra, el cliente deberá seleccionar los productos, indicar las variantes correspondientes, completar sus datos de contacto y entrega, y elegir un medio de pago disponible.

Una vez registrada la operación, se proporcionará la información del pedido mediante los canales habilitados.

La acreditación del pago, la disponibilidad de productos y la verificación de los datos necesarios para la entrega forman parte del procesamiento de la compra.

Ante un inconveniente de disponibilidad o procesamiento, se informará al cliente y se ofrecerán las soluciones que correspondan conforme a la Ley 24.240, incluyendo las opciones legalmente previstas ante el incumplimiento de una oferta o contrato.

04. Precios, promociones y facturación

Los precios se expresan en pesos argentinos (ARS) e incluyen los impuestos aplicables al consumidor, salvo información legalmente permitida que indique expresamente lo contrario.

Los gastos de envío, cuando correspondan, se informarán antes de finalizar la compra.

Las promociones, descuentos, beneficios y condiciones de financiación estarán sujetos a las condiciones publicadas en cada oferta y a la normativa vigente.

La documentación fiscal correspondiente será emitida conforme a las disposiciones tributarias aplicables.

05. Medios de pago y transferencias

Norden Calzados acepta los medios de pago que se encuentren habilitados e informados durante el proceso de compra.

Para pagos mediante transferencia, los datos de la cuenta serán:

Una vez realizada la transferencia, el cliente deberá enviar el comprobante y número de orden a nuestro WhatsApp oficial: 11 6617-3585.

Verificación de titularidad: cuando el titular de la transferencia no coincida con el titular de la orden, deberá informarse esta circunstancia, acompañando el comprobante y el número de pedido. Hasta completar la verificación razonable del pago, la operación podrá permanecer pendiente de confirmación.

Esta verificación tiene por finalidad prevenir errores de imputación y operaciones no autorizadas. No implica la pérdida del dinero abonado ni limita los derechos del consumidor.

Nunca solicitaremos contraseñas bancarias, códigos de acceso ni claves de seguridad.

06. Política de envíos y entregas

Los pedidos se preparan y despachan mediante los operadores logísticos disponibles para el destino seleccionado.

Plazo estimado de preparación: 1 Dia habil
Plazo estimado de entrega: 6 a 8 dias habiles.

Los plazos y condiciones de entrega se comunicarán antes de confirmar la operación, teniendo en cuenta el destino, la modalidad elegida y la disponibilidad del producto.

Cuando exista seguimiento del envío, se proporcionará al cliente la información necesaria para consultar su estado.

Ante demoras, extravíos, entregas incorrectas o inconvenientes logísticos, Norden Calzados recibirá el reclamo y gestionará la solución correspondiente, sin perjuicio de las responsabilidades legales del vendedor.

Es responsabilidad del cliente proporcionar datos de entrega correctos y completos. Cualquier costo adicional atribuible a un error de dirección será evaluado e informado previamente, conforme a la normativa aplicable.

07. Cambios de productos y talles

Los clientes podrán solicitar cambios de talle, color o modelo de acuerdo con la disponibilidad y las condiciones comerciales informadas al momento de la compra.

Plazo comercial para solicitar cambios: 5 dias

Para los cambios voluntarios por preferencia, el producto deberá encontrarse en condiciones adecuadas, sin daños derivados de un uso indebido y, cuando resulte razonable, con sus accesorios y embalaje.

Las condiciones de gastos de envío de cambios voluntarios serán informadas antes de su gestión.

Estas reglas no restringen el derecho legal de arrepentimiento, la garantía por defectos ni otros derechos reconocidos al consumidor.

Las solicitudes podrán realizarse por correo electrónico o WhatsApp, indicando número de orden y motivo del cambio.

08. Derecho de arrepentimiento

Conforme al artículo 34 de la Ley 24.240 y al artículo 1110 del Código Civil y Comercial de la Nación, en las contrataciones a distancia el consumidor dispone, como regla general, de 10 días corridos desde la celebración del contrato o recepción del producto, lo último que ocurra, para ejercer su derecho de revocación.

El ejercicio válido de este derecho no genera penalidades ni gastos de devolución a cargo del consumidor.

La solicitud podrá realizarse mediante el Botón de Arrepentimiento disponible en nuestra tienda, sin necesidad de registración previa. Podrán aplicarse únicamente mecanismos razonables de verificación de identidad y las excepciones legalmente previstas.

El consumidor deberá poner el producto a disposición del proveedor, quien coordinará su restitución cuando corresponda.

Norden Calzados comunicará el código de identificación de la solicitud dentro del plazo legal y gestionará la restitución de los importes que corresponda reintegrar.

Las excepciones al derecho de arrepentimiento se interpretarán exclusivamente conforme a la legislación vigente.

09. Política de devoluciones y reembolsos

Las devoluciones podrán originarse en el ejercicio del derecho de arrepentimiento, la entrega de productos incorrectos, defectos de fabricación, incumplimientos contractuales u otras circunstancias reconocidas legalmente.

El cliente podrá iniciar su solicitud mediante nuestros canales oficiales, aportando la información necesaria para identificar la compra.

Los reintegros se procesarán mediante mecanismos adecuados y seguros, de acuerdo con la naturaleza del pago original, las circunstancias de la devolución y la legislación aplicable.

Cuando el cliente tenga derecho a la devolución de lo abonado, Norden Calzados no impondrá cargos ni retenciones contrarios a la normativa vigente.

Los plazos de acreditación bancaria podrán depender también de la entidad financiera o del proveedor de pagos interviniente.

10. Garantía legal

Los productos comercializados se encuentran alcanzados por las garantías legales que correspondan conforme a la Ley 24.240.

Para bienes muebles nuevos comprendidos en dicha normativa, la garantía legal tiene una duración mínima de 6 meses desde la entrega. Para bienes usados, el plazo legal mínimo es de 3 meses.

La garantía comprende los defectos o vicios alcanzados por la legislación, incluyendo aquellos que afecten la correspondencia entre lo ofrecido y lo entregado o su correcto funcionamiento.

Ante una falla cubierta por garantía, el cliente podrá comunicarse con Norden Calzados para iniciar la gestión correspondiente.

Cuando resulte necesario trasladar un producto para cumplir con la garantía legal, los gastos que legalmente correspondan serán asumidos por los responsables de dicha garantía.

El desgaste normal y los daños derivados de un uso inadecuado no constituyen, por sí mismos, defectos de fabricación. Cada caso será evaluado de acuerdo con las circunstancias y la normativa vigente.

11. Cancelación de pedidos

Los clientes podrán solicitar la cancelación de una compra mediante los canales oficiales de atención.

Las solicitudes serán gestionadas de acuerdo con el estado de procesamiento y despacho del pedido, sin afectar el derecho de arrepentimiento ni los demás derechos legalmente reconocidos.

Si el pedido ya hubiera sido despachado, se informará el procedimiento aplicable para gestionar su devolución cuando corresponda.

12. Privacidad y protección de datos personales

Norden Calzados reconoce la importancia de proteger la privacidad y los datos personales de sus clientes, de conformidad con la Ley 25.326 y demás disposiciones aplicables.

Podremos tratar los datos necesarios para gestionar compras, verificar pagos, realizar entregas, emitir comprobantes fiscales, atender consultas y cumplir obligaciones legales.

Los datos podrán comprender nombre, apellido, información de contacto, dirección de entrega, detalles de pedidos y registros de transacciones.

Los datos podrán ser comunicados a proveedores tecnológicos, operadores logísticos y prestadores de pago cuando resulte necesario y exista una base legal que habilite dicho tratamiento.

Se aplicarán medidas razonables de seguridad y confidencialidad para prevenir accesos no autorizados, alteraciones o divulgaciones indebidas.

Los titulares podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión, cuando corresponda, mediante el correo [email protected].

La conservación de los datos se limitará a los períodos necesarios para las finalidades informadas y las obligaciones legales aplicables.

La Agencia de Acceso a la Información Pública es la autoridad de control competente en materia de protección de datos personales.

13. Cookies y tecnologías de navegación

Nuestra tienda podrá utilizar cookies y tecnologías similares para el funcionamiento de la plataforma, la seguridad, el mantenimiento de sesiones y, cuando corresponda, la medición de actividad y la personalización de contenidos.

Las tecnologías no esenciales deberán utilizarse conforme a los requisitos de información, consentimiento y demás bases legales que resulten aplicables.

Los usuarios podrán administrar determinadas preferencias desde la configuración de su navegador y mediante las herramientas de privacidad que se encuentren disponibles en el sitio.

Las cookies efectivamente utilizadas y sus proveedores deberán identificarse de manera coherente con la configuración real de la tienda.

14. Seguridad de las operaciones

Norden Calzados promueve prácticas de seguridad destinadas a proteger las operaciones comerciales y prevenir intentos de fraude.

Podrán efectuarse verificaciones proporcionadas cuando existan inconsistencias objetivas en los datos de pago o en la identificación de una operación.

Estas medidas serán aplicadas con respeto a la privacidad, al trato digno y a los derechos de los consumidores.

Los clientes deberán utilizar exclusivamente los datos de pago y canales oficiales informados por la tienda.

15. Atención al cliente y reclamos

Norden Calzados pone a disposición de sus clientes canales para consultas comerciales, seguimiento de pedidos, cambios, devoluciones y reclamos.

Área responsable: Atención al Cliente – Norden Calzados.
Correo: [email protected]
WhatsApp: +54 9 11 6617-3585
Horario de atención: Lunes a viernes de 9 a 18

Las consultas serán atendidas conforme a las obligaciones legales y a criterios de buena fe, respeto y trato digno.

Para facilitar la identificación de una compra, se podrá solicitar el número de orden y la información estrictamente necesaria para gestionar el caso.

Los consumidores conservan su derecho a acudir a las autoridades competentes de defensa del consumidor.

16. Trato digno y conducta responsable

Norden Calzados mantiene el compromiso de brindar un trato respetuoso, equitativo y profesional a todos sus clientes.

Promovemos comunicaciones claras y la resolución de controversias mediante procedimientos transparentes.

Las amenazas, actos de discriminación o conductas violentas podrán ser documentados y, cuando corresponda, puestos en conocimiento de las autoridades competentes.

La gestión de conflictos no suspenderá ni restringirá los derechos legales del consumidor, incluso cuando existan desacuerdos entre las partes.

17. Propiedad intelectual y uso del sitio

Los contenidos propios del sitio, incluidos textos, diseños, elementos gráficos y signos distintivos, se encuentran protegidos por las normas de propiedad intelectual aplicables, en la medida en que Norden Calzados sea titular o licenciatario de los derechos correspondientes.

Las marcas de terceros pertenecen a sus respectivos titulares.

El usuario deberá utilizar el sitio de manera lícita, sin realizar acciones destinadas a comprometer su seguridad o funcionamiento.

18. Legislación aplicable y resolución de controversias

Las relaciones de consumo se regirán por la legislación vigente de la República Argentina y por las disposiciones imperativas que resulten aplicables.

En particular, serán consideradas las siguientes normas, con sus modificaciones y reglamentaciones:

• Constitución Nacional Argentina, artículo 42.
• Ley 24.240 de Defensa del Consumidor.
• Ley 25.326 de Protección de Datos Personales.
• Código Civil y Comercial de la Nación.
• Ley 25.506 de Firma Digital, cuando corresponda.
• Disposición 954/2025 y normativa complementaria aplicable al comercio electrónico.

Las controversias podrán canalizarse mediante atención directa, organismos de defensa del consumidor y las vías administrativas o judiciales competentes.

Ninguna disposición de estas políticas implica renuncia a derechos irrenunciables ni imposición de una jurisdicción contraria a las normas de protección del consumidor.